鋼琴維修保養一定要找原廠嗎？
從汽車保養經驗談鋼琴服務的選擇
這問題就像是在問：你的車子要維修或保養會去原廠嗎？
相信開車一段時間的人都會找小型且值得信賴的修配保養廠，車開去原廠不僅工資貴，就連耗材也貴，而且有些還可以撐的耗材稍微有點磨損就叫你換。
這種情形在筆者還是開車菜鳥時就遇過，國產新車第一次5000公里保養居然花了七千多，說是換了什麼皮帶，在資訊還不發達的時代，我以為保養就是這麼貴。後來聽朋友講了以後才知道去保養廠保養才一千多元、甚至自己買機油請他們換更便宜，修理上零件耗材的選擇也多，可以選原廠、次品牌或二手的零件，懂了以後從此以後就再也不去原廠了。
這個道理套在鋼琴上也是同理可證，更何況筆者本人也曾在河合KAWAI原廠與山葉經銷商服務過。
原廠服務
- 工資較高
- 耗材價格較貴
- 零件選擇單一
- 有時會提前更換尚可用的零件
獨立技師
- 價格更合理
- 零件耗材選擇多元（原廠/副廠/二手）
- 技術好的師傅往往不在大公司
- 服務更彈性、更貼近客戶需求
筆者曾遇過賣韓國琴的業者在那邊吹噓說他們的琴結構與琴弦特殊，只有他們公司的調音師會調。當時我心裡在默想：「我連史坦威、貝森多夫等帝王名琴都在調了，韓國琴能有多特殊？你連內行人也想騙嗎？」
當然，他們會這樣講都是為了怕調音服務被別的調音師搶走，然後那位調音師會攻擊他們的琴很差之類的，害他們被退貨，因此甚至會要求給原廠保養才能給你保固。但事實真的是這樣嗎？
據我所知，技術好的師傅在大公司是待不住的，大公司大部分是菜鳥或資深但只會理論、技術普通只能賴在公司的人。這原理跟醫生很像，很會看病的醫生不一定在大醫院、就算有也不見得是官階大的人技術就比較好。很多事物的原理都是相通的。
結論： 選擇鋼琴維修保養服務時，與其迷信原廠光環，不如尋找口碑良好、經驗豐富的獨立技師。他們通常能提供更合理的價格、更多元的零件選擇，以及更貼心的服務。